Prepara tu marca para el Black Friday: 9 consejos

Se acerca el Black Friday un año más, y las marcas empiezan a salir de sus campañas habituales para entrar pisando fuerte en la época en la que se factura un 30% de las ventas anuales. El Black Friday marca el inicio de la temporada de compras navideñas, así que aquí te damos algunas ideas para que tu marca esté lista para este sprint de ventas.

Identifica a tus potenciales clientes

En primer lugar, debes saber a quién dirigirte en la campaña previa del Black Friday, es decir, quién va a querer comprar tus productos. Después de haber identificado a tus potenciales clientes, podrás enfocar tus esfuerzos en llegar a ellos. Pero hacerlo sin saber a quién dirigirte sería “matar moscas a cañonazos”.

Entre los motivos por los que es importante saber quiénes son tus potenciales clientes, destaca la definición del tono, el diseño de los banners con los que intentar atraerles y, en definitiva, cómo dirigirte a ellos.

Identifica tus productos con más potencial

Define cuáles son los productos que más vendes, si hay alguno que recibe muchas visitas y, sin embargo, no es de los más vendidos, y planifica cómo potenciarlos. Puedes tratarlos como productos gancho, con los que hacer que el target llegue a tu ecommerce, o guía a los usuarios que compran estos productos a comprar otros complementarios (aplicando la técnica conocida como upselling).

Es decir, no solo basta con identificar los productos con más potencial, sino que también hay que tomar las decisiones oportunas para aprovechar ese tirón.

Planifica y diseña tu campaña

La campaña del Black Friday – que, aunque no solo se basa en el Black Friday, se conoce como tal – está compuesta de descuentos. Así que, a la hora de planificarla, tienes que tomar una serie de decisiones sobre cómo ofrecer estos descuentos al público. Además, también tendrás la oportunidad de modificar los descuentos en diferentes puntos de la campaña: si tienes una semana entera de descuentos, que el día de más rebajas sea el viernes; si tienes todo el mes, que vaya bajando el precio a medida que se acerca el propio Black Friday.

¡Tú decides cómo planificar la campaña!

Prepara tu estrategia en RRSS y correo electrónico

Además, estos descuentos deben ir ligados a una estrategia de comunicación con los clientes: sorteos a través de redes sociales, envío de newsletters con descuentos especiales, información sobre cómo aprovechar alguna de las ofertas flash…

Toda esta estrategia debe estar segmentada: no todas las comunicaciones serán para todos los usuarios, ya que para ello hemos identificado a los potenciales clientes. La segmentación se hará en función del tipo de cliente (potencial, fiel, indiferente…), y con cada uno de ellos se deberá tener un tipo de comunicación diferente.

Prepara y optimiza tu tienda

Que tu tienda no tenga errores técnicos también es un punto relevante para conseguir incrementar las ventas.

Si un ecommerce tiene una mala usabilidad, los usuarios no sabrán cómo navegar por ella, así que posiblemente la abandonarán si consideran estar perdiendo el tiempo.

Lo mismo ocurrirá si el usuario intenta navegar y algunas de las páginas dan respuesta 404. 

Por eso, es recomendable revisar la usabilidad de tu tienda online. Ten mucho cuidado con los productos fuera de stock, ya que son elementos muy vulnerables.

Toma las decisiones oportunas para conseguir que tu tienda online llegue en las mejores condiciones a la campaña del Black Friday.

Optimiza las palabras clave de tu web

Puedes elegir algunos productos estrella y decidir optimizar los textos SEO de sus descripciones. Elige qué palabras clave quieres incluir en cada uno de ellos y redáctalos en función de ello. Debes hacer todo ello enfocado a las diferentes intenciones de búsqueda por las que los usuarios puedan llegar a tu ecommerce. 

Para ello hay que hacer todo un trabajo previo para identificar cuáles son las búsquedas a través de las que el público llega a ti.

Cuida el carrito de compra

La mejor manera de no descuidar el carrito de la compra es – en la medida de lo posible – impedir que los usuarios se vayan de tu sitio web sin terminar la compra. Por eso, es recomendable utilizar herramientas para garantizar que los usuarios no olviden realizar la compra. Algunas de estas herramientas son instalar pop-ups para que no cierren la pestaña sin haber comprado los productos, o enviar un correo electrónico para hacerle saber que ha dejado un carrito a medias y darle la opción de recuperarlo.

Revisa las reseñas de años anteriores

Ten en cuenta las reseñas que te llegaron en la misma campaña de años anteriores. Si las reseñas fueron positivas, puedes elegir las mismas acciones y decidir cómo implementarlas. Si tuviste alguna reseña negativa, te recomendamos estudiar qué hiciste mal para poder modificar las acciones oportunas, con el objetivo de conseguir buenas reseñas para este año.

No te centres únicamente en el Black Friday

La campaña del Black Friday no se refiere únicamente a ese día, sino que cada vez se va extendiendo más, de manera que en algunos comercios online ya copa todo el mes de noviembre.

Centrar todos tus esfuerzos en un solo día es llevar todos los huevos en la misma cesta. Amplía las ofertas y así será más probable que el público compre tus productos.

Y, lo más importante, no esperes al último momento para realizar estas implementaciones. Si empiezas a hacerlo a principios de noviembre, o incluso a finales de octubre, es posible que tu ecommerce reciba más visitas durante el Black Friday.

Esperamos que estos consejos para el Black Friday te sea de gran utilidad para conseguir la máxima rentabilidad en tus campañas. Si crees que puede ser de gran interés a más personas, puedes compartirlo en tus diferentes perfiles de las redes sociales.

Y si además quieres seguir aprendiendo acerca de esta temática, visita nuestro blog.