¿Cómo crear un mapa de calor o heatmap?

Si te preguntas qué áreas de tu sitio web llaman más la atención o que zonas son de mayor interacción, con los mapas de calor podrás tener información detallada y visual del comportamiento de los usuarios.

Los mapas de calor son representaciones gráficas que brindan información para mejorar el rendimiento de una web, en este artículo vas a descubrir los tipos, funciones y las mejores opciones de herramientas para crear mapas de calor.

¿Qué es un mapa de calor web o heatmap?

Un mapa de calor o heatmap en inglés, es una representación visual que se basa en un código de colores de fácil interpretación para conocer las interacciones de los usuarios en una web.

Los colores se utilizan para identificar patrones, tendencias o concentraciones en los datos. Suelen ir desde tonos más fríos para valores bajos, hasta tonos más cálidos o intensos para valores altos.

Los 3 tipos de mapas de calor web

Existen tres tipos principales de mapas de calor, que usan el mismo código de colores pero la interpretación varía según el tipo de mapa que se usa:

1. Mapa de calor de clics

Este tipo de mapa de calor muestra las áreas o elementos de una página web en los que los usuarios han hecho clic con más frecuencia. Es especialmente útil si quieres conocer cómo actúan ciertos elementos interactivos como botones, enlaces, formularios o imágenes.

2. Mapa de movimiento del ratón

Registra cómo los usuarios se desplazan por una página web. Muestran las áreas donde pasan más tiempo y los lugares menos visibles.

3. Mapa de calor de scroll

Analiza el desplazamiento por una página web de forma vertical y muestra hasta dónde llegan hasta antes de abandonarla. Proporciona información sobre si los usuarios se desplazan hasta el final, si hay secciones que pasan por alto o si hay elementos que captan más la atención.

¿Cuáles son las funciones de un heatmap?

▶️ Visualización de datos: Un heatmap permite visualizar datos numéricos de manera clara, identificando patrones y tendencias.

▶️ Análisis del comportamiento del usuario: Brinda información valiosa sobre cómo optimizar el diseño, la navegación y la disposición de los elementos en el sitio web.

▶️ Identificación de áreas de interés: Para saber donde colocar contenido importante, promociones, llamadas a la acción u otros elementos que se desea destacar.

▶️ Optimización de la experiencia del usuario: Permiten identificar posibles problemas de usabilidad y así mejorar la experiencia del usuario.

▶️ Detectar problemas de diseño: Permite probar diferentes diseños y cambios en una página web, para determinar qué enfoques funcionan mejor y qué se debe ajustar.

Las Mejores Herramientas para crear mapas de calor

Las 3 Mejores Mapas de calor GRATIS

1. Dugwood

Dugwood es un software gratuito de código abierto, el cual se debe descargar e instalar para generar mapas de calor desde páginas HTML.

2. Hotjar

Es una de las herramientas más populares, Hotjar brinda los tres tipos de mapas de calor para un mejor análisis e interpretación de los datos. Permite crear hasta 100 mapas de calor en su versión gratuita y también cuenta con la función de grabación de visitas para obtener mayor información.

3. Yandex.Metrica

Yandex.Metrica es una herramienta de análisis web de Yandex, proporciona mapas de calor para visualizar el comportamiento de los usuarios en un sitio web y muestran las áreas donde los usuarios hacen clic con más frecuencia, dónde se desplazan y qué partes de la página reciben más atención visual.

Las 13 Mejores Mapas de calor de PAGO

4. Crazy Egg

Es una de las mejores opciones para crear mapas de calor, Crazy Egg es una herramienta de pago pero que brinda 30 días de prueba gratis.

Permite tener mapas de calor de clic, de desplazamiento, hacer test A/B y cuenta con mapas de calor confeti, que consiste en brindar datos de los usuarios según la fuente de tráfico.

5. VWO

Los mapas de calor de VWO brindan datos en tiempo real, los cuales se pueden descargar y compartir; además, son personalizables para poder colocar observaciones del comportamiento del usuario.

Permite realizar pruebas A/B, pruebas multivariables, pruebas de personalización y analizar el comportamiento del usuario a través de grabaciones de sesiones.

6. UXtweak

UXtweak es una plataforma de análisis de experiencia de usuario (UX), que brinda pruebas de usabilidad, mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas. Con esta herramienta puedes obtener datos cuantitativos y cualitativos de los usuarios y realizar un seguimiento detallado de los embudos de conversión.

7. Freshmarketer

Con Freshmarketer puedes tener mapas de calor de clics, movimiento y desplazamiento vertical, también brinda mapas segmentados para optimizar la web, por interacciones por geografía, fuente de tráfico o por tipo de dispositivos.

8. Lucky Orange

Lucky Orange brinda información detallada sobre la interacción de los visitantes en tiempo real. Proporciona mapas de calor de clics, movimiento del ratón y desplazamiento. Incluye segmentos comparativos, personalización visual, compatibilidad de plataforma, grabaciones de sesiones, panel de análisis y métricas.

9. Mouseflow

Es una herramienta que analiza cada página, Mouseflow ofrece 6 mapas de calor: clic, desplazamiento, atención, movimiento, geo y en vivo. También se puede rastrear la ubicación del usuario y la interacción que tiene con ciertos elementos del sitio web.

Brinda una innovadora característica, la puntuación de fricción, el cual consiste en un puntaje que se le da a cada elemento del sitio web, los puntajes más bajos indican las zonas con menos interacción.

10. Plerdy

Plerdy ayuda a identificar áreas problemáticas para realizar mejoras y así aumentar la conversión. Ofrece mapas de calor de clics, segmentos calientes, mapas de desplazamiento, análisis de rutas de clics, seguimiento de texto seleccionado, mapa de posición del cursor y sincronización automática de eventos con Google Analytics.

11. Clarity by Microsoft

Microsoft desarrolló Clarity con el fin de mejorar la experiencia de usuario, siendo capaz de generar mapas de calor instantáneas, brinda información de clics muertos y desplazamientos excesivos.

También, ofrece grabaciones de sesiones, estadísticas y una fácil conexión con Google Analytics para identificar los puntos débiles del sitio web.

12. Heatmap.com

Es una opción para sitios web pequeños, los mapas de calor generados por Heatmap muestran las interacciones del usuario, su ubicación, navegador y sistema operativo. Tiene la capacidad de convertir una gran cantidad de datos en pequeñas unidades para realizar un seguimiento en tiempo real.

13. Smartlook

Smartlook es una herramienta de análisis y seguimiento de usuarios que ofrece mapas de calor para conocer los lugares donde los usuarios hacen clic y donde se desplazan. También, brinda grabaciones de sesiones con filtros y flujos de comportamiento para conocer donde los usuarios se pierden.

14. MouseStats

MouseStats cuenta con soporte de diseño receptivo, para poder mostrar los mapas de calor en diferentes dispositivos y de diferentes tamaños de pantalla. Permite realizar grabaciones de sesiones, embudos de conversión y análisis de formularios.

15. Inspectlet

Inspectlet ofrece mapas de calor, embudos de conversión y grabaciones de sesiones para conocer el comportamiento del usuario al realizar una compra. Así, puedes obtener información sobre las áreas que se debe mejorar en una web y poder aumentar las conversiones.

16. PTengine

Es una herramienta que que brinda datos del comportamiento de los usuarios en el sitio web, PTengine es capaz de proporcionar una descripción general del rendimiento de la web en tiempo real mediante el uso de mapas de calor, grabaciones de sesiones y embudos de conversión.

¿Cómo agregar un mapa de calor en WordPress?

Para elegir un mapa de calor, lo primero es elegir una herramienta como Hotjar, Crazy Egg o Inspectlet. Al crear una cuenta te proporcionarán un código de seguimiento el cual es único para cada web. Para agregar un mapa de calor en WordPress se puede hacer de dos formas:

▶️ Mediante la ayuda de un plugin en caso que la herramienta lo proporcione.

▶️ Instala el código de forma manual, ingresando al panel de administración de WordPress, en “Apariencia” > “Editor”. Buscar el archivo “footer.php” en la lista de archivos del tema activo y se debe abrir para editarlo. Busca la etiqueta </body> y justo antes se debe pegar el código de seguimiento y finalmente guardar los cambios.

Conclusión

Los mapas de calor son una herramienta muy valiosa para comprender el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Proporcionan información para identificar patrones de interacción, áreas de mayor interés y oportunidades de mejora.

Así, podrás tomar mejores decisiones para aumentar la efectividad de tu web, desde saber donde colocar los botones de llamada a la acción o saber donde colocar el contenido relevante.