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¿Quieres saber qué es el área de clientes? En esta guía, te explicamos en pocos segundos en qué consiste el área de clientes de Sered.
El Área de Clientes es el panel de administración donde un cliente puede gestionar todos sus productos y servicios. Es como entrar directamente en nuestra oficina para consultar sus facturas, revisar sus productos contratados y actualizar sus datos, entre otras muchas opciones.
Además, le permite enviar sus consultas a los departamentos que necesite, de esta forma podrá hablar con su proveedor de hosting para solucionar sus dudas y ayudarle a gestionar sus actividades.
¿Qué permite el área de clientes?
A continuación, te enseñamos las diferentes funciones que dispone el área de clientes de Sered.Net para puedes sacarle el máximo partido en la gestión de tus servicios:
- Actualiza tus datos o añade nuevos contactos que necesitan ser notificados de las gestiones entre tú y Sered.
- Adquiere nuevos productos y servicios, o revisar los que ya tiene contratados.
- Contactas directamente con nuestro departamento técnico para enviar consultas. Además de revisar todas las consultas efectuadas con sus correspondientes respuestas y estados actuales. Esto es «Consultas (Tickets)».
- Revisa cada uno de los emails que el sistema te ha enviado (notificaciones, estados, facturación, etc.).
- Ver, revisar, imprimir o descargar cada una de tus facturas en PDF.
- Accede a la lista de tus dominios (si los tienes) y gestiona cualquier opción asociada a los mismos.
- Accede a las noticias y a los avisos de Sered. Puedes acceder a los diferentes recursos que disponemos como base de conocimientos, academia online, tutoriales, etc.
El Área de Clientes de Sered es una zona de alta seguridad entre tú y Sered, cifrada digitalmente para una navegación de 256 bits de encriptación. Esto le permite gestionar cualquier aspecto de forma segura y sin peligro alguno. Exactamente de la misma forma que si estuvieras operando con tu banca online.
Esperamos que esta guía te haya sido de gran ayuda para la mejora de la gestión de tus servicios contratados con nosotros. Si tienes alguna duda sobre ello, puedes abrir un ticket desde tu propia área de cliente y nuestro departamento te ayudará en lo que necesites.
Además, si deseas añadir contactos al área de clientes, te recomendamos esta guía sobre “¿Cómo añadir contactos desde el Área de Clientes?”.
