Cómo crear un formulario de contacto en WordPress

Crear un formulario de contacto en WordPress es una de las múltiples herramientas web que permiten un contacto con el cliente. Suelen ser el primer punto de contacto con los mismos, ya que los formularios de las webs es por donde entran la mayoría de los leads. 

¿Quieres saber más sobre los formularios de contacto? En este artículo desgranamos toda la información para que sepas cómo crearlos en WordPress.

La importancia de tener un formulario de contacto en tu web

Tener un formulario de contacto – o varios – en un sitio web supone tener un punto de entrada de leads a la misma, ya que es el proceso mediante el cual los posibles contactos muestran su interés y aportan información personal al sitio web.

Además, el sitio web puede utilizar los datos aportados por los leads para hacerles llegar información sobre sus productos o servicios, de manera que la comunicación entre ambos sea constante.

Además, es una forma de contacto semi indirecta, ya que es posible que algunos usuarios prefieran no tener un contacto tan directo como una llamada telefónica o un correo electrónico.

Apartados indispensables para un formulario de contacto

Es muy importante que los gestores de sitios web tengan muy claro qué quieren saber de los leads para añadir como campos obligatorios en el formulario de contacto.

Pero, ¿qué campos son realmente necesarios para que la comunicación pueda producirse?

Nombre de usuario

El nombre es imprescindible. Es la manera de saber quién está enviando el mensaje, para así tener claro a quién dirigirse a la hora de responder. Los apellidos son opcionales, ya que no es información tan clave para el feedback.

Correo de contacto

Es la principal manera de contacto por escrito que se tendrá con el lead. Si la respuesta al asunto puede hacerse con tan solo unas líneas de correo, es la mejor manera de solucionarlo.

Por eso, el correo electrónico es una manera de comunicación no inmediata, ya que el receptor puede leerlo en cualquier momento.

Número de teléfono

El número de teléfono es una forma de contacto clave para llegar a los leads. Si al rellenar el formulario de contacto, el usuario expone una duda cuya respuesta es más larga, o incluso pide información detallada sobre algún producto o servicio, una posible manera de llegar a él es a través del teléfono.

Además, hay casos en los que el usuario puede preferir que le contacten por teléfono. 

Asunto

El asunto del mensaje es una de las partes esenciales del formulario de contacto, ya que sirve para que el gestor de la web le dé más importancia a unos u otros mensajes que lleguen a través del formulario. Es una manera de filtrar mensajes. 

Mensaje

El mensaje es lo más importante. Es el motivo por el que los leads se ponen en contacto con los gestores del sitio web.

Al tener el campo de mensaje habilitado, los usuarios tendrán la posibilidad de explicar de manera más concisa el motivo de su consulta, que puede ir desde solicitar información detallada sobre algún producto o servicio del catálogo hasta pedir al gestor del sitio web que se ponga en contacto con el usuario.

Añadir un formulario de contacto en WordPress sin plugins

Como la gran mayoría de los complementos que se pueden incluir en un sitio web, añadir un formulario de contacto en WordPress se puede hacer tanto con plugins como sin utilizarlos. 

Para añadir formularios sin plugins es necesario tener cierto conocimiento de programación, ya que hay que añadir algunas líneas de código en el archivo functions.php del tema que se esté utilizando.

Pero ¿dónde se encuentra ese archivo? Es muy fácil encontrarlo, tan solo tendrás que añadir al dominio de tu web el slug /wp-content/themes/ y por último el nombre del tema que utilices.

Una vez encontrado, tan solo tendrás que añadir algunas líneas para diseñar el formulario de contacto y darle forma con códigos de estilo. 

Añadir un formulario de contacto en WordPress con plugins

Sin embargo, si no tienes mucha idea de código, lo recomendable es añadir el formulario con la ayuda de plugins. Para ello, solo tendrás que acceder a la pestaña de plugins, entrar en añadir nuevo y elegir el plugin de contacto que más te guste.

Desde Sered, te recomendamos el plugin Contact Form 7.

Contact Form 7

Contact Form 7 es un plugin de gestión de mensajes de entrada por el formulario de contacto. Permite personalizar los formularios, añadir botón Re-Captcha para evitar la generación de mensajes tipo bot, casillas de verificación o campos de carga de archivos, entre otros.

Con este plugin, también podrás añadir tantos campos como desees, y aunque en la pantalla de edición lo vemos como código, es un plugin muy usable y que puede personalizarse hasta el extremo.

En la pestaña “Mail”, bastará con escribir la dirección de correo electrónico al que llegarán todos los mensajes.

En “Messages” tendrás la opción de personalizar respuestas propias para cada tipo de acción (mensaje enviado satisfactoriamente, error al enviar el mensaje o error al validar la información).

Por último, también es posible añadir otro tipo de ajustes, pero ese campo se encuentra totalmente vacío y solo se puede rellenar con código.

Si no tienes mucha idea, te recomendamos que contrates a alguien que pueda personalizar el formulario como quieras.

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