Baja/cancelación de un servicio

Si desea dar de baja algún servicio debe hacerlo desde el Área de clientes. Para ello siga los siguientes pasos:

Pulse en “Servicios” – “Mis servicios” y haga clic en “Gestionar

Pulse en el botón “Solicitar Cancelación“.

 

A continuación deberá rellenar el formulario

Introduzca los motivos de la baja y elija la opción correspondiente en el tipo de cancelación:

Inmediata: Si desea que la baja se produzca en ese mismo momento. Si selecciona este paso tenga presente que la baja supone la eliminación de toda la información que posea el producto asociado.

Fin del periodo de contratación: Si desea que su producto permanezca activo hasta que finalice el periodo que tiene pagado.

Una vez enviado, el departamento de ventas recibirá la notificación y procederá al respecto.

DAR DE BAJA UN DOMINIO

Si lo que desea es no renovar un dominio siga los siguientes pasos:

Pulse en “Dominios” – “Ver lista dominios“.

Mis dominios
Mis dominios

 

Pulse en el botón “Gestionar Dominio” del dominio que desea cancelar.

 

Gestion de dominios
Gestion de dominios

Acceda a la pestaña de “Auto Renovación” y haga click en “Desactivar Auto Renovación“.

 

Desactovar Autorenovacion
Desactovar Autorenovacion

Esta acción hace que el dominio caduque automáticamente en la fecha de vencimiento que le corresponda. El sistema no le generará albarán de pago para este dominio y en el caso en que ya existiese un albarán, éste se cancelará.

 

Nota: Si sus servicios están domiciliados en el banco, tiene que tener en cuenta que deberá solicitar la baja con al menos 8 días de antelación a la fecha de vencimiento del albarán. Si solicita la baja posteriormente, el servicio ya estará renovado y tendrá que afrontar dicho pago.

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