{"id":23409,"date":"2022-12-23T10:00:11","date_gmt":"2022-12-23T10:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/sered.net\/guias\/?post_type=docs&p=23409"},"modified":"2023-08-23T09:01:57","modified_gmt":"2023-08-23T09:01:57","slug":"guia-de-aterrizaje","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/sered.net\/guias\/guia-de-aterrizaje-area-de-clientes-en-sered\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de aterrizaje \u00e1rea de clientes en Sered"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

Gu\u00eda de aterrizaje panel de clientes.<\/h2>\n\n\n\n

Bienvenido a nuestra gu\u00eda de aterrizaje<\/strong> donde podr\u00e1s acceder a los apartados principales de tu panel de cliente en Sered.net donde tendr\u00e1s acceso a los servicios y productos que tienes contratados con nosotros, acceder al servicio de soporte t\u00e9cnico por medio de tickets, a tus datos de cliente, tus facturas y a muchas m\u00e1s opciones que pueden ser de gran utilidad para sacar el m\u00e1ximo rendimiento a tu hosting en Sered.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Paso 1 – Acceder a tu panel de clientes.<\/h3>\n\n\n\n

Una vez que accedas al \u00e1rea de clientes de Sered, https:\/\/clientes.sered.net<\/a> puedes entrar al panel de control con tus datos de acceso, el correo electr\u00f3nico que utilizaste al darte de alta como cliente y la contrase\u00f1a que indicaste, si no recuerdas tu contrase\u00f1a puedes pulsar sobre \u00bfOlvidaste tu contrase\u00f1a?<\/a> para recibir un mensaje de correo con un enlace para poder restablecerla. <\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Paso 2 – Gestionar tus productos y servicios.<\/h3>\n\n\n\n

Desde tu panel de usuario tienes acceso a los productos y servicios que tienes contratados, as\u00ed como tus datos de cliente, tus tickets de soporte t\u00e9cnico y todas las facturas que se hayan generado en tu cuenta de usuario. <\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Paso 3 – Gestionar tu hosting<\/h3>\n\n\n\n

Una vez que est\u00e1s dado de alta como cliente y tienes contratado tu dominio y tu servicio de hosting es el momento de empezar a utilizarlo, en la siguiente imagen tienes una breve explicaci\u00f3n de los enlaces principales para poder gestionar diferentes opciones de tu hosting.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Paso 4 – Entrar al panel de control cPanel de tu hosting.<\/h3>\n\n\n\n

En la imagen anterior te indicamos el bot\u00f3n para acceder a tu cPanel a trav\u00e9s de tu \u00e1rea de cliente en Sered.net donde puedes acceder a todos tus servicios contratados, tambi\u00e9n puedes acceder directamente escribiendo en la barra de tu navegador de Internet tu nombre de dominio seguido de \/cpanel<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Paso 5 – Crear cuentas de correo asociadas a tu dominio<\/h3>\n\n\n\n

Si quieres empezar a utilizar cuentas de correo electr\u00f3nico asociadas a tu nombre de dominio tienes que empezar por crearlas, para eso necesitas entrar en tu panel de control cPanel tal y como te explicamos en los pasos anteriores y ah\u00ed ver\u00e1s todas las opciones disponibles relacionadas con tus cuentas de email.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Una vez que pasas a la siguiente pantalla, puedes pulsar sobre el bot\u00f3n “Crear” para crear la nueva cuenta de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

En la siguiente pantalla debes especificar el nombre de la nueva cuenta de correo, asignarle una contrase\u00f1a y el espacio m\u00e1ximo de almacenamiento de mensajes.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Una vez tengamos nuestra cuenta de correo creada, podemos acceder a webmail, administrar las caracter\u00edsticas de esa cuenta o acceder a la configuraci\u00f3n para instalarla en diferentes dispositivos.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Paso 6. Instalaci\u00f3n autom\u00e1tica de WordPress y otras aplicaciones<\/h3>\n\n\n\n

Desde tu panel de control puedes instalar diferentes aplicaciones de forma r\u00e1pida y autom\u00e1tica, Joomla, Drupal, PrestaShop, WordPress…. es muy sencillo y muy r\u00e1pido si lo haces a trav\u00e9s de Installatron. <\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Si quieres instalar WordPress, pulsa sobre el icono correspondiente y pasar\u00e1s a la siguiente pantalla donde te muestra informaci\u00f3n sobre las aplicaciones que ya tienes instaladas y la posibilidad de crear nuevas.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

En el siguiente paso tienes que especificar las opciones para tu nueva instalaci\u00f3n de WordPress.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Soporte y atenci\u00f3n al cliente.<\/h2>\n\n\n\n

En Sered nos importa mucho que la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes sea 100% positiva, ya sean grandes o peque\u00f1as empresas, o personas con pocos conocimientos que quieran iniciarse en el mundo de las p\u00e1ginas web o los negocios digitales. <\/p>\n\n\n\n

Contamos con t\u00e9cnicos especializados disponibles 24\/7 para atender las consultas de nuestros clientes, sea cual sea el tipo de duda o incidencia, estamos seguros que podremos resolverla de forma satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son los tickets de soporte?<\/h3>\n\n\n\n

Es una consulta<\/strong> que nos env\u00ed\u00adas y queda registrado en nuestro sistema de atenci\u00f3n al cliente. Es lo que nos permite organizarnos y que tambi\u00e9n puedas ver el estado de tu incidencia.<\/p>\n\n\n\n

Es b\u00e1sicamente un registro de incidencias con un n\u00famero o c\u00f3digo asociado a cada consulta que realices en nuestro sistema.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro sistema de tickets de soporte est\u00e1 dividido en 4 tipos de consultas:<\/p>\n\n\n\n

Soporte t\u00e9cnico:<\/strong> Para cualquier tipo de consulta t\u00e9cnica, dudas o incidencias en el servicio de hosting o nombres de dominios o consultas generales de cualquier tipo.<\/p>\n\n\n\n

Comercial:<\/strong> Para consultas relacionadas con los servicios que ofrecemos, nuestros precios o sobre caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas del tipo de servicio que quieras contratar.<\/p>\n\n\n\n

Facturaci\u00f3n:<\/strong> Si tienes alguna consulta relacionada con la facturaci\u00f3n de tus servicios, errores en tus facturas o cobros realizados, puedes realizar tu consulta en este departamento de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Migraciones externas:<\/strong> Si quieres trasladar tus dominios o servicios de hosting desde otra empresa, puedes abrir un ticket en este departamento de migraciones, te podemos orientar para que el proceso de traslado sea lo m\u00e1s r\u00e1pido y transparente posible sin que pierdas ninguna informaci\u00f3n y que el proceso sea transparente para los visitantes de tu p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Trasladar tus servicios desde otros proveedores<\/h2>\n\n\n\n

Si ya te has decidido a trasladar tus servicios desde otra empresa, ya sean nombres de dominio, servicios de hosting,… podemos ayudarte con todas las gestiones para facilitarte el proceso de traslado y evitar fallos o interrupciones en el servicio. Si quieres que nosotros nos ocupemos de todo el proceso, simplemente contacta con nosotros a trav\u00e9s del sistema de tickets, en el apartado de migraciones externas.<\/p>\n\n\n\n

Si quieres realizar tu mismo el traslado de tu p\u00e1gina web desde otro proveedor hacia Sered, puedes consultar esta gu\u00eda de c\u00f3mo migrar tu p\u00e1gina a Sered<\/a>, si quieres trasladar tu dominio, puedes consultar esta gu\u00eda de c\u00f3mo transferir un dominio hacia Sered<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gu\u00eda de aterrizaje panel de clientes. Bienvenido a nuestra gu\u00eda de aterrizaje donde podr\u00e1s acceder a los apartados principales de tu panel de cliente en Sered.net donde tendr\u00e1s acceso a los servicios y productos que tienes contratados con nosotros, acceder al servicio de soporte t\u00e9cnico por medio de tickets, a tus datos de cliente, tus […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[353],"doc_tag":[],"ppma_author":[356],"class_list":["post-23409","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-area-de-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/23409","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23409"}],"version-history":[{"count":41,"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/23409\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25165,"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/23409\/revisions\/25165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23409"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=23409"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=23409"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/sered.net\/guias\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=23409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}