Qué es el ROI y como usarlo para generar ganancias

Jun 5, 2017

En este artículo trataremos sobre el ROI y su importancia para un negocio online.

¿Que es el ROI (Return on Investment)?

Es la comparación entre el beneficio o la utilidad en relación a la inversión realizada. Representa una herramienta para analizar el rendimiento que la empresa tiene desde el punto de vista financiero. Es el 10 1024x1024 1valor económico generado como resultado de la creación de diferentes actividades de marketing. De esta manera, podemos medir el rendimiento de una inversión. Es el indicativo que nos comunica si una acción de marketing que hayamos realizado nos ha salido rentable o no.

 

ROI=(BENEFICIO-INVERSION) / INVERSION

El ROI es algo muy útil para analizar la rentabilidad. Se transforma en la relación entre la inversión del marketing y los beneficios generados, bien sean ventas directas u obtención de clientes potenciales. Es un dato fundamental para evaluar un proyecto. Si el ROI resulta positivo significa que el proyecto es rentable. Por el contrario, si el resultado es negativo, la inversión no es rentable y perderíamos dinero. Este cálculo es rentable para tomar la decisión de inversiones futuras. Tendremos cierta información que necesitamos para evaluar qué proyectos son más rentables y nos marcan la senda que debemos seguir para el futuro.

¿Por qué es un error no medir y qué hay que analizar?

Si no medimos el ROI de nuestras acciones, tendemos a tomar decisiones suponiendo un posible resultado. Y es un procedimiento que no es correcto.

marketing 1024x1024 1¿Métricas más importantes para medir el ROI?

  • Ingresos generados. Una gran señal de que obtienes beneficios es que llegan clientes donde ti. Pero eso no es señal de que obtengas beneficios. Aunque tengas trabajo, no significa que tu esfuerzo y dedicación se vea reflejado en el cobro, puede que cobres una cantidad inferior, en ese caso, el ROI te indicaría que deberías de subir tus tarifas.
  • De tráfico a lead. En ocasiones, conseguir leads se puede convertir en algo demasiado costoso. Además de valorar el coste en captación de tráfico, también tendrás que valorar lo que te puede costar convertir ese tráfico en leads. Por ejemplo:
    • Sqeeze Pages.
    • Lead magnet o content upgrade.
    • Formularios especiales.

Pero la visión acerca de esto no debe ser interpretada como un gasto, sino como una inversión. Lograr aumentar la conversión siempre es sinónimo de mejorar la rentabilidad.

Valor de un cliente

Esto define el valor que un cliente nos ha generado en toda su vida. Está claro que siempre es más sencillo venderle a un cliente antiguo que uno nuevo. Además, un cliente fiel siempre es más rentable.

  • Genera un ticket promedio más alto.
  • Conoce mejor nuestra marca por lo que tiene menos dudas.
  • Recomienda nuestra marca a otros.

De leads a ventas

Este es el punto clave en el proceso ya que aquí podremos definir la rentabilidad real de muchas estrategias.

Estrategias para mejorar nuestro ROI y generar más ingresos

  • Captación de tráfico

    El objetivo principal de cualquier estrategia de Inbound Marketing es atraer el tráfico indicado, el cual esté interesados en nuestros servicios y productos. Si no atraemos al público cualificado, las opciones de el individuo se convierta en tu cliente se vendrán abajo. Para ello es necesario hacer una serie de acciones:

    • Buyer persona

      Debemos definir a nuestro buyer persona, las posibilidades de que no traigas tráfico cualificado son altisimas. Sin conocer sus preocupaciones e intereses, será muy complicado que puedas realizar una estrategias de marketing de contenidos efectiva o que vayan dirigidas a los perfiles de personas apropiados.

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  • SEO

    Para que una campaña de posicionamiento SEO sea efectiva, es necesario que elijas las keywords apropiadas para obtener un tráfico cualificado. Por ello es importante crear un buen keyword research de las palabras más relevantes de tu sector y distinguir las pretensiones del usuario con cada una.

    • Informativas

      “qué es..”,”cómo se hace…”

    • Transaccionales

      “comprar (producto)“, “comprar (producto) barato””precio (producto)”.

  • Las primeras son apropiadas para introducir en el contenido de tu blog o sitio web, mientras que en las otras lo ideal es posicionarlas con una página de categoría o ficha de producto.
  • Conversión de tráfico en lead

    • Content upgrade. 

      Es algo similar al lead magnet más específico y pequeño que ofreces en un post a cambio de que los individuos se registren.

    • Webinars. 

      Las charlas en directo son un elemento muy atractivo ya que permiten al público plantear preguntas en el momento y que la persona las responda.

  • Conversión de lead a cliente

    Una vez que tenemos a una persona en nuestra lista, deberemos convertirla en cliente. ¿Cómo hacemos para que esa persona se convierta en cliente y decida invertir su dinero con nosotros?

    • Email marketing segmentado. 

      Llega el momento en el que es necesario crear otro tipo de contenidos que asesoren a la persona a ver qué es lo que ofreces y por qué es ventajoso. Es necesario añadir contenido relacionado con casos de éxito, estadísticas y entradas que aborden aspectos más específicos. Con esta línea de contenidos iremos nutriendo a nuestro suscriptor para acercarlo más hacia la compra.

    • Copywriting. 

      Aunque parezca mentira, las palabras son una fuerte herramienta para vender, por lo que una landing page o un email mal redactado hará que no convierta tanto como otro. Es necesario respetar unas reglas básicas de copywriting. Es más interesante mostrar los beneficios que las características de tu servicio o producto. Los beneficios son realmente los que hacen que una persona consuma tu producto. Tu objetivo tiene que ser que el cliente necesite ese producto que tú ofreces.

    • Venta cruzada. 

      Es una estrategia de marketing donde su objetivo es que un cliente que ya ha consumido tu producto, adquiera a mayores más productos relacionados.

  • Fidelización del cliente

    Una vez que nuestro cliente ha comprado alguno de nuestros productos, es necesario conseguir su confianza para que repita la compra de otro producto con nosotros. En este caso, existen dos métodos que pueden resultarnos útiles.

    • Línea de contenidos poscompra. 

      • Has conseguido el email del cliente, y sabes que tipo de producto te ha comprado, podrías mandarle una serie de información muy útil:
        • Trucos.
        • Tutoriales especiales.
        • Preguntas frecuentes acerca de su funcionamiento.
        • Otros usos que se les pueden dar.
    • Descuentos y promociones especiales. 

      Una vez que tu cliente ha realizado la primera compra, el comprador ya ha visto la calidad de los productos que ofreces, esto hará que la segunda compra sea más sencilla de realizar.

Autor

  • Willman J.

    Trabajo en SERED en el Departamento de Desarrollo y Soporte Tecnico. Especialista en WordPress y apasionado por el mundo de la tecnología.

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